aof.sorular.net
Havayolu Pazarlaması
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1232553
Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1232553
Müşterinin fazla rezervasyondan dolayı uçamayıp kendisini kurban olarak görerek şirketten soğuması hangi kavramla ifade edilir?
Rekabetten uzaklaşma |
Müşteri yabancılaşması |
Çalışanın motivasyonu |
Personel eğitimi eksikliği |
Birbiriyle bağdaşmayan teşvik sistemi |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri yabancılaşması: Müşteriler kendilerinin başkalarından daha fazla ücret ödediklerini öğrendiklerinde, muhtemelen bunun mantığını anlamayacak, bu uygulamayı adaletsiz bulacaklardır. Gelir yönetimi programında müşterinin aydınlatılması bu yüzden çok önemlidir. Müşteri fazla rezervasyondan dolayı uçamazsa kendisini kurban olarak görerek şirketten soğuyacaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum