Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1317083

Wegner ve Mumar (2002) müşterileri potansiyel karlılık ve sadakat düzeylerine göre; İşletmenin sundukları ile müşterilerin ihtiyaçları arasında uyumun sınırlı olması ve düşük kâr potansiyeli grubu olarak isimlendirilen grup aşağıdakilerden hangisidir?


Gerçek arkadaşlar

Köstebekler

Kelebekler

Yabancılar

Salyangozlar


Yanıt Açıklaması:

Werner ve Kumar (2002) müşterileri potansiyel kârlılık ve sadakat düzeylerine göre dört alt gruba ayırmışlardır (Eser ve diğ, 2011).

Yorumlar
  • 0 Yorum