Havayolu Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1252245

Müşteri fazla rezervasyondan dolayı uçamazsa kendisini kurban olarak görerek şirketten soğuması, gelir yönetimi uygulamasında karşılaşılabilecek sorunlardan hangisi ile ilgilidir?


Rekabetten uzaklaşma

Müşteri yabancılaşması

Çalışanın motivasyonu

Birbiriyle bağdaşmayan teşvik ve ödül sistemi

Personel eğitimi eksikliği


Yanıt Açıklaması:

Müşteri yabancılaşması: Müşteriler kendilerinin başkalarından daha fazla ücret ödediklerini öğrendiklerinde, muhtemelen bunun mantığını anlamayacak, bu uygulamayı adaletsiz bulacaklardır. Gelir yönetimi programında müşterinin aydınlatılması bu yüzden çok önemlidir. Müşteri fazla rezervasyondan dolayı uçamazsa kendisini kurban olarak görerek şirketten soğuyacaktır.

Yorumlar
  • 0 Yorum