Bu kapsamda ürünlerin üreticiden müşteriye ulaştırılması ile dağıtım hem fiziksel ve hem de fiziksel olmayan birçok işlevi üstlenmektedir. Dağıtım kanallarının başlıca işlevlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Bilgi: Pazar araştırmasından elde edilen verileri toplamak ve bu bilgileri iletmek.

• Tutundurma: İşletmenin ürünlerinin tanıtımının sağlanması amacıyla teklif geliştirmek ve bildirmek.

• İletişim: Potansiyel alıcılar ile iletişim kurmak.

• Eşleştirme: Sunulan ürünün müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda üretim, sınıflandırma, montaj ve paketlemeyi de içerecek şekilde yapılandırılmasını ve uyarlanmasını gerçekleştirmek.

• Müzakere: Fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak.

• Fiziksel Dağıtım: Ürünlerin taşınmasını ve stoklanmasını sağlamak.

• Finansman: Kanal maliyetlerini karşılayabilecek fonları temin etmek ve gerektiğinde kullanmak.

• Risk Üstlenme: Kanalda yürütülen faaliyetler esnasında oluşabilecek riskleri üstlenmek.