Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri  müşterinin kim olduğu konusunda analiz edilmesi gereken sorulardandır?

I.Bir seyahat yapılmak durumunda mı?

II.Ne tür ulaştırma şekli seçilecektir?

III.Havayolu seyahatlari için hangi sınıf hizmetler satın alınacaktır?

IV.Hangi havayolu işletmesi seçilecek?