Havayolu ürünü pek çok bileşenden oluşur. Bu hizmetler; Emniyet seviyesi, zamanında kalkış başarımı, havaalanı yakınlık veya koltuk rahatlığı, süreklilik, sıklık, kabin hizmetleri, bilet-bagaj ve yer hizmetleri, uçak tipi ve işletmenin imajı da dâhil müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda sunulan hizmetlerin tümü.