Yeni yapının temel ilkeleri arasında bulunması gereken kriterler şu şekilde sıralanabilir.

Verimsiz ve hantal mevcut yapı yerine kolay erişebilir, tam otomasyonlu bir yapı kurulacaktır.
Hizmete erişimin kolay olduğu, en uç hizmet biriminden tüm hizmetlerin gerçekleştirildiği bir sistem kurulacaktır.
Hizmet sunumu kaliteli ve standart olacaktır.
İşlem süreleri kısaltılacak ve kademeli olarak eşzamanlı hale getirilecektir. Bilgi talebi, istenildiği anda ve içerikte hemen karşılanacaktır.