aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #384458
Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #384458
Hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimi olarak tanımlanan hizmet türü hangisidir?
|
Öz hizmet
|
|
Müşteri hizmeti
|
|
Temel hizmet
|
|
Genişletilmiş hizmet |
|
Mikro hizmet |
Yanıt Açıklaması:
Genişletilmiş hizmet; hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere, hız, nitelik, güvenlik, şikâyet ve müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimi olarak tanımlanabilir. Genişletilmiş hizmet üç katmandan oluşur.
Yorumlar
- 0 Yorum