Rakip analizleri ile hizmet işletmesi kendi güçlü ve zayıf yönlerini, rakiplerininkiyle kıyaslar. Bu karşılaştırmalar sonucunda güçlü veya benzer gücü olan rakipler karşısında hizmet işletmesinin güçlülüğü azalırken, önemli bütün rakiplerin zayıflıkları da benzer ise bu durumdaki zayıflık hizmet işletmesi açısından daha az problemli bir alan olarak değerlendirilebilir.