Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #389552

Aşağıdakilerden hangisi farklılaştırma stratejisi hakkında söylenebilir?


Farklılaştırma stratejileri yalnızca maliyet liderliği ve farklılaştırmadan oluşmaktadır.

Farklılaşma stratejileri açısından farklılaştırmanın derecesi ile tüketicinin beklentilerinin uyuşması önemli değildir.

Hizmet farklılaştırması yalnızca ürünle birlikte sunulan hizmetin farklılaştırması şeklinde olabilir.

 

Farklılaştırma stratejisine göre, tüketici beklentilerinin ötesine geçen ve dolayısıyla tüketicinin kabul sınırlarını zorlayan bir maliyet ve fiyat önerisi kabul görmeyebilir.

Mal ve hizmetler tüketicilere dağıtım kanalları yoluyla farklılaştırılamaz.


Yanıt Açıklaması:

Farklılaştırma stratejileri genel olarak; maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma olmak üzere üç başlıkta sıralanmaktadır. Farklılaştırma stratejisi açısından farklılaştırmanın derecesi ile tüketicinin beklentilerinin uyuşması konusu da önemlidir. Hizmet farklılaştırması ise ürünle birlikte sunulan hizmetin farklılaştırması şeklinde olabileceği gibi, doğrudan hizmet farklılaştırması şeklinde de yapılabilir. Mal ve hizmetler tüketicilere dağıtım kanalları yoluyla da farklılaştırılabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum