Pazarlama Yaklaşımı

Bütün bu gelişmelerle birlikte 1980’li yılların ortalarına gelindiğinde, satış yaklaşımının pazarlama adına zarar verici olduğu ve pazarlama yaklaşımına geçme gereği ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşıma geçilmesinde küreselleşmenin yaygınlaşması ve rekabetin küresel bir boyut kazanması yanında tüketicilerin daha bilinçli hâle gelmesi de etkili olmuştur. Satış yaklaşımının çıkış noktası daha fazla satmak iken, pazarlama yaklaşımının çıkış noktası müşteri ihtiyaç ve isteklerine uygun ve onları memnun edecek mal ve hizmetlerle pazarda olmaktır. Dolayısıyla pazarlama yaklaşımında odak, müşteri ihtiyaç ve istekleri olup, pazarlama çabalarını bütüncül bir bakış açısı ile yönetmektir. Mal ve hizmetlerin kendisi, fiyatı, dağıtımı ve pazarlama iletişim çabaları bütüncül olarak ele alınmalıdır. Bu şekilde bir yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlanabilecek ve kısa dönemli değil uzun vadeli kâra odaklanılabilecektir.