Hizmetlerde inovasyon yapmak hizmet işletmesinin farklılaşmasına ve sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde etmesine yardımcı olur. Hizmet sunumunda alternatifler sunar. Daha yüksek hizmet kalitesi ve verimlilik artışı sağlar. Ortaya konulan yenilikler, yeni iş alanları veya iş fırsatları doğurabilir.