AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #945907

Hizmet Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #945907

I. Tatmin düzeyi yüksek müşterilere çapraz satış adı verilen farklı alanlarda tekliflerin götürülebilmesi

II. Fark edilmeyen müşteri kaybının fark edilebilmesi ve bunun önüne geçebilecek tedbirlerin mümkün hâle getirilmesi

III. Pazarlamada etkinlik sağlanması

IV. Hizmetlerin daha ulaşılabilir hale gelmesi

V. Hizmetlerin kişiye özel hale getirilebilmesi

Yukarıda verilen ifadeler göz önüne bulundurulduğunda, müşteri ilişkileri yönetiminin işletmeye sağladığı faydalar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde bir arada verilmiştir? 


I ve III

II ve IV

I, III ve V

II, III, IV ve V

I, II, III, IV ve V

Yanıt Açıklaması:
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ile tatmin düzeyi yüksek müşterilere çapraz satış adı verilen farklı alanlarda da teklier götürebilmek mümkün olmaktadır.
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ile fark edilmeyen müşteri kaybı hem fark edilebilir olmakta hem de bunun önüne geçebilecek tedbirleri mümkün hâle getirmektedir.
  • Müşteri ilişkileri yönetimi uygulaması, pazarlamada etkinlik sağlamaktadır.
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ile hizmetler, daha ulaşılabilir hâle gelmektedir.
  • Müşteri ilişkileri yönetiminin getirdiği en önemli yeniliklerden bir tanesi hizmetlerin
    hemen hepsini kişiye özel hâle getirme imkânı tanımasıdır.
PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum