Teknoloji şirketlerinin sürekli daha yeni, daha farklı çözümlere yönelik arayışları bu alandaki gelişmelerin her geçen gün artmasını sağlamaktadır. Hizmetlere yönelik teknolojilerin gelişmesi aslında daha çok yakın dönemin konusudur. Teknoloji, geleneksel olarak imalat odağında ele alınmıştır. Ancak geçmişten beri, hizmetlerin ekonomik öneminin artmasında ve yeni hizmetlerin ortaya çıkmasında teknolojinin dolaylı etkisi söz konusudur.