Destekleyici hizmetlerin işlevini en iyi açıklayan ifade temel hizmetin sunulmasını kolaylaştırır veya değerini arttırdığı yönünde olandır. Destekleyici hizmetler, temel hizmetin aslında sunulmasını sağlayan, değerini arttıran hizmetlerdir. Bu yönüyle rekabet yarışında sık kullanılırlar. Destek hizmetlerin olmaması durumunda hizmetin türüne göre farklı durumlar ortaya çıkar. Temel hizmetin sunulması zorlaşabilir, kalitesi düşebilir hatta imkânsız hale gelebilir.