Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1243663

Hizmet sunum sürecinin tamamen hizmeti sunanın denetiminde tutularak müşteriye pay verilmemesi durumunda, müşteriler ne tür bir davranış sergileyebilirler?

Hizmet sunum sürecinde hiç bir kaygı duymazlar

Hizmet sunum sürecinde karşılıklı iletişim sağlanır

Yakınlarına tavsiye edebilirler

Hizmeti tekrar satın almayabilirler

Hizmetten memnun kalırlar

Yanıt Açıklaması:

Hizmet sunum sürecinin tamamen hizmeti sunanın denetiminde tutularak müşteriye pay verilmemesi durumunda, müşteriler hizmet sunum sürecine ilişkin kaygı ve tedirginlik yaşayabileceklerinden memnun olmayabilirler ve dolayısıyla hizmeti tekrar satın alma davranışında bulunmayabilirler.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum