Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1213287

Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinde sunulan destekleyici hizmetlerden biri değildir?

Konsiyerj hizmeti

Kuru temizleme hizmeti

Otele ulaştırma hizmeti

Odalardaki mini bar hizmeti

Havuz kenarında havlu ve terlik sağlama hizmeti

Yanıt Açıklaması:

Hizmet ürününün temel (çekirdek) ürün ve destekleyici ürün olmak üzere iki ana boyutu bulunmaktadır. Müşterinin ihtiyaç duyduğu temel faydalardan biri gidilmek istenen yere ulaşımdır. Doğru cevap C'dir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum