Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1309936

1. Sunum şekline göre hizmetler” sınıflaması, hangi iki öğeye göre değişkenlik gösterir?

Hiizmetin sunum süresi / Hizmeti sunan kişinin kişisel inisiyatifi

İşletmenin müşteri ile ilişkisi / Müşterinin hizmete erişim biçimi

Hizmetin müşteriye ulaştırılma şekli / Hizmetin sunulduğu yer

Hizmet kapasitesi / Hizmet talebindeki dalgalanma

Kişiisel hizmet / Standart hizmet

Yanıt Açıklaması:

Sayfa 7, Çizelge 1.1. Sunum Şekline GöreHizmetler, Hizmetin Müşteriye Ulaştırılma şekli ve Hizmetin Sunulduğu Yere göre değişkenlik gösterir. Doğru cevap "C" şıkkı.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum