Hizmetlerle ilgili en fazla kabul gören,  üretim özelliklerine dayalı sınıflandırma sekiz başlık altında irdelenmektedir. Bunlar: Somutluk/soyutluk düzeyine göre, sunum sürecine müşterinin dâhil olma düzeyine göre, sunum şekline göre, kişileştirilebilme ve hizmeti sunanın inisiyatif kullanabilme düzeyine göre, sunan ile hizmeti alan arasındaki ilişki düzeyine göre, 6. Hizmet arzının hizmet talebini karşılayabilme düzeyine göre, ortam, personel, araç ve gereçlerin önemine göre ve hizmet süreçlerine göredir. Doğru cevap C'dir.