aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1205710
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1205710
Hizmetlerin müşteriye ulaştırılmasında yararlanılan teknoloji, çalışanlar, malzemeleri kapsayan stratejik hizmet vizyonu bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
|
hedef pazar bölümleri |
|
hizmet dağıtım sistemi |
|
hizmet politikası |
|
faaliyet stratejisi |
|
hizmet tanımı |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet Dağıtım Sistemi: Müşteri ile hizmet işletmesinin karşılaşmasında ve hizmetlerin müşteriye ulaştırılmasında yararlanılan teknoloji, çalışanlar, malzemeler, çeşitli süreçler ve tedarikçilerin yanısıra, çeşitli kurallar, hizmet politikası ve örgüt kültürünü de kapsar.
Yorumlar
- 0 Yorum