Hizmet dağıtım sistemi, hizmetin ön hazırlıklarının yapılmasından, müşteriyle işletmenin karşılaşması ve hizmet üretim sürecine kadar kapsamlı bir şekilde süreç ve diğer bileşenlerin bütüncül şekilde ele alınmasını gerektirir. Hizmet dağıtım sistemi, aslında hizmet üretimini etkileyen tüm bileşenlerin bir araya gelmesiyle ilgilidir. Tedarikçilerden hizmet satış sonrası sürece kadar (değer zinciri de denir) bu dağıtım sistemi ne kadar iyi tasarlanırsa işletme o kadar hizmet kalitesini ve rekabetçi gücünü arttırır. Bu açıdan bakıldığında, pazar bölümleri doğrudan hizmet dağıtım sisteminin bir parçası içinde yer almaz. Ancak stratejik olarak hizmet yönetiminin içinde hizmet dağıtım sistemi, faaliyet stratejisi, hizmet tanımı ve pazar bölümleri olarak önemli bir bileşendir.