Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310067

Hizmet sunumunun nasıl gerçekleştiği değil, müşterinin nasıl algıladığı önemli olduğundan, beklentilerin iyi yönetilmesini savunan satın alma modeli aşağıdakilerden hangisidir?


Algılanan denetim modeli  
Senaryo modeli  
Hizmetin satın alınması  
Memnuniyet modeli  
Beklentinin onaylanmaması 

Yorumlar
  • 0 Yorum