Hizmet tasarımı planlı aşamalardan oluşur.

Hizmet tasarımı tekrarlanabilir aşamalardan oluşur

Hizmet tasarımı bir defaya mahsus bir faaliyettir.

Hizmet tasarımında esas olarak müşteriye sunulacak olan değer tasarlanır

Hizmet tasarımı mekânlardaki fiziksel unsurların tasarımından daha fazlasını kapsar.