"Alternatif hizmetlerin varlığı", "Alternatif hizmetlerin müşteri tarafından üretilebilmesi", "Hizmetlerin ekonomik değeri" ve "Bazı hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını tatmin edememe olasılığı" şıklarındaki ifadeler hem fiziksel ürünlerde hem de hizmette rekabet stratejilerinin belirlenmesinde ortak şekilde etkili olabilir. Bu nedenle doğru yanıt bu şıklardan biri değildir. Öte yandan, hizmette rekabette fiziksel ürünlerden farklı olarak değerin önceden üretilmesi söz konusu değildir, değer müşteriyle beraber oluşturulur. Bu nedenle hizmette rekabet stratejilerinin belirlenmesine farklı şekilde yaklaşılır.