Yeni ürün/hizmet bulunması; henüz dünyada pazarı olmayan yeni hizmetlerden, farklı sektörlere ait ürün/ hizmetlerin mevcut işletmenin hizmetlerine dahil edilmesine kadar çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir.  Geçmişte sadece konaklama ve yiyecek-içecek hizmeti veren otel işletmelerinin günümüzde, eğlenceden, sağlık ve spora kadar çok çeşitli hizmetleri de veren işletmeler haline gelmesi bu stratejinin benimsenmesiyle gerçekleşmiştir. Doğru cevap C seçeneğidir.