aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310314
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310314
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmet veya hizmetteki değişikliklerin değerlendirilmesinde aranan bir ölçüt değildir?
Rakiplerden farklı özellik göstermek |
Ekonomik olarak karşılanabilir olmak |
Çevre sağlığı ile uyumlu olmak |
Üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek |
İşletmenin temel amaç ve imajı ile uyumlu olmak |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmet veya hizmetteki değişikliklerin, mevcut üretim sistemi ile üretilebilir olması veya gerektiği durumda da üretim sistemindeki değişikliklerin kolayca gerçekleştirilebilir olması beklenir. Yani D şıkkında belirtilen üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek bu ölçüte ters düşmektedir. Dolayısıyla yanıt "Üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek" şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum