Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310314

Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmet veya hizmetteki değişikliklerin değerlendirilmesinde aranan bir ölçüt değildir?


Rakiplerden farklı özellik göstermek

Ekonomik olarak karşılanabilir olmak

Çevre sağlığı ile uyumlu olmak

Üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek

İşletmenin temel amaç ve imajı ile uyumlu olmak


Yanıt Açıklaması:

Hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmet veya hizmetteki değişikliklerin, mevcut üretim sistemi ile üretilebilir olması veya gerektiği durumda da üretim sistemindeki değişikliklerin kolayca gerçekleştirilebilir olması beklenir. Yani D şıkkında belirtilen üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek bu ölçüte ters düşmektedir. Dolayısıyla yanıt "Üretim sisteminde köklü ve maliyetli değişiklikler gerektirmek" şıkkıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum