aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310228
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310228
Aşağıdakilerden hangisi “standartlar” başlığı altında ele alınmaktadır?
|
Erişebilirlik |
|
Doğruluk |
|
Güvenilirlik |
|
Algılanan kalite |
|
Terminoloji |
Yanıt Açıklaması:
Erişebilirlik, doğruluk, güvenilirlik ve algılanan kalite kavramları kalite başlığı altında ele alınmaktadır. Terminoloji ise hizmetle ilgili olarak geliştirilen ortak bir dildir. Bu sayede hem işletme içinde hem de müşterilerle iletişimde standart dil kullanımı sağlanır.
Yorumlar
- 0 Yorum