Hizmet tasarımı stratejilerinin amacı ortaya yenilik çıkarmaktır. Ancak yenilik, dünyada henüz olmayan buluşları ifade eden radikal yenilikler olabileceği gibi, basit iyileştirmelere dayalı aşamalı yenilikler şeklinde de olabilir. Hizmet tasarımı stratejilerine bakıldığında, yeni ürün/hizmet bulunması radikal yeniliği ifade ederken diğerlerinin aşamalı yeniliklere dayalı olduğu söylenebilir.