aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1188043
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1188043
Satın alma karar süreci hangi aşama ile başlar?
|
Alternatiflerin değerlendirilmesi |
|
Bilgi toplama |
|
Fiyat/değer karşılaştırmasının yapılması |
|
Hizmet ihtiyacının hissedilmesi |
|
Önceki ürün deneyimlerini gözden geçirme |
Yanıt Açıklaması:
Satın alma karar süreci, hizmet ihtiyacının hissedilmesi ile başlar. Bireyin içsel ve dışsal dürtüler sonucunda bir yoksunluk hisseder, bunu ticari bir ürünle karşılama düşüncesi oluşursa satın alma süreci devam eder. Bu düşünce oluşmazsa, yoksunluk devam etse de süreç sonlanır.
Yorumlar
- 0 Yorum