aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1212784
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1212784
Kaliteyi kısaca kullanıma uygunluk olarak tanımlayan kimdir?
|
Juran |
|
Crosby |
|
Heineke |
|
Bitner |
|
Zeithaml |
Yanıt Açıklaması:
Juran, kaliteyi kısaca kullanıma uygunluk olarak tanımlarken, Crosby’de şartlara uygunluk olarak tanımlamaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum