Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310166

Hizmette bütüncül kalite anlayışı neden önemlidir?


Müşteriler hizmeti tek tek değil, bütün halde değerlendirirler.  
Bütüncül anlayışta kaliteye verilen önem daha azdır.  
Hizmet sunum süresi kısalır. 
Zamanlama açısından yararlıdır.
Bütüncül kalitenin tasarlanması daha kolaydır. 

Yorumlar
  • 0 Yorum