Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1253709

Değer analizi yapılmamış bir fiziksel ürün ya da hizmetle ilgili maliyetlerin yaklaşık %30’unun gereksiz olduğu tahmin edilmektedir. Bu durumu ortaya çıkaranlar arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?


Pek çok maliyeti rutin olarak görmek

yapılan işlemleri sorgulamamak

yeni ürün ve hizmetlerden yararlanmama eğilimi

alışkanlıklar ve diğer kişisel faktörler

tüm işlemlerde katma değerinin en yükseğe çıkarılması


Yanıt Açıklaması:

Değer analizi yapılmamış bir fiziksel ürün ya da hizmetle ilgili maliyetlerinin yaklaşık %30’unun gereksiz olduğu tahmin edilmektedir. Bunun nedeni alınan kararlarda, çoğu zaman bu kararların uygulanması için katlanılacak maliyetin göz ardı edilmesidir. Pek çok maliyeti rutin olarak görmek, yapılan işlemleri sorgulamamak, alışkanlıklar ve diğer kişisel faktörlerin yanı sıra, yeni ürün ve hizmetlerden yararlanmama eğilimi ve bunların sonucunda işletme süreçlerinin hantallaşması sayılabilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum