Hizmetin daha çok teknik özellikleri ile ilgilidir.

Hizmetin daha çok ön hazırlıkları ile ilgilidir.

Bu tür süreçlerde üretim, müşteri tarafından başlatılır.

Bu süreçlerde yüksek etkileşimli süreçleri destekleyen etkinlikler yer alır.

Bu süreçlerin tasarımında ve yerleşiminde daha çok verimlilik boyutu dikkate alınır.