Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310561

UH’de başlıca üç tür çizgi ile hizmet sistemini oluşturan bileşenler birbirinden ayrılır. Müşterinin dağıtım sürecine ne kadar dahil olduğunu gösteren çizgi hangi isimle anılır?


İletişim çizgisi

Görünürlük çizgisi

Etkileşim çizgisi

İç etkileşim çizgisi

Dış etkileşim çizgisi


Yanıt Açıklaması:

Görünürlük çizgisi: Bu çizgiyle, hizmet dağıtım sistemi başlıca ön-alan ve arka-alan olarak ayrılır. Müşterinin dağıtım sürecine ne kadar dahil olduğunu göstermesi açısından önemlidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum