Aşağıda verilenlerin hangisi hizmet olgusunu tanımlamayan ifadelerdendir?                        I. Soyut çıktıya dayalı işleri, süreçleri ve faaliyetleri ifade etmektedir                                      II. U¨rünlerin hızlı ve doğru miktarlarda üretilmesi, doğru zamanda müşterilere ulaştırılması için planlama ve zamanlamaya önem verilmesidir                                             III. Hizmetlerin genellikle iş süreçleri veya faaliyetlerle ilgili olması, fiziksel varlıklardan yararlanılsa da bunların daha çok hizmetin ortaya çıkarılmasında yararlanılan araçlar olması, hizmetin soyutluk özelliğini ortaya koymaktadır.                                                            IV. Soyut olma özelliği, hizmetleri fiziksel ürünlerden (mallardan) ayıran en temel unsurdur.