Tasarlanan hizmetin izleme ve değerlendirme aşamasından sonra aşamalı test uygulamasına geçilir. Öncelikle yeni hizmetle ilgili olarak pazarlama programları oluşturulur ve test edilir. Bu test aşamasında, gerçek müşterilerin görüşlerinin alınması ya da hizmetin kendilerine uygulanması oldukça yararlıdır.