AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Tasarımı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1403807

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1403807

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin fiziksel özellikleri arasında gösterilemez? 


İşletmenin logosu 

Çalışanın gülümsemesi 

İşletmenin web sayfası 

Çalışanların giyimi 

Hizmet ortamı 

Yanıt Açıklaması:

Çalışanların gülümsemesi nazik ve özenli davranış ve tutumları fiziksel göstergeden ziyade, hizmet etkileşiminin bir parçası olarak psikolojik bileşenler içinde yer alır. 

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum