AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Tasarımı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1186648

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1186648

Müşteri beklentilerini hizmetin teknik ve işlevsel özelliklerine dönüştürmeye yarayan teknik aşağıdakilerden hangisidir?


Kalite fonksiyonu göçerimi

Hizmet haritalama

Hata türü ve etki analizi

Yaratıcı problem çözme

Kararlı tasarım

Yanıt Açıklaması:

İngilizce literatürde Quality Function Deployment-QFD olarak adlandırılan Kalite Fonksiyonu Göçerimi (KFG) ya da bazı kaynaklarda geçtiği adıyla kalite fonksiyonu yayılımı, müşteri beklentilerini hizmetin teknik ve işlevsel özelliklerine dönüştürmeye yarayan tekniktir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum