aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310596
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310596
HTEA’nın önceliği aşağıdakilerden hangisidir?
|
Hatalar ortaya çıkmadan önlenmesini hedefler |
|
Hataları ortaya çıktıktan sonra, en kısa sürede düzeltmeyi hedefler |
|
Müşteri beklentilerini düzenler |
|
Çalışanların eğitimini düzenler |
|
Hata yapanları cezalandırır |
Yanıt Açıklaması:
HTEA esas olarak, hatalar ortaya çıkmadan önlenmesine dayalı bir yaklaşımdır. Bu nedenle, sadece hataların değil, bunların nedenlerinin ve etkilerinin de belirlenmesini için önlem alınması gerekir.
Yorumlar
- 0 Yorum