AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Tasarımı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310596

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310596

HTEA’nın önceliği aşağıdakilerden hangisidir?


Hatalar ortaya çıkmadan önlenmesini hedefler

Hataları ortaya çıktıktan sonra, en kısa sürede düzeltmeyi hedefler

Müşteri beklentilerini düzenler

Çalışanların eğitimini düzenler

Hata yapanları cezalandırır

Yanıt Açıklaması:

HTEA esas olarak, hatalar ortaya çıkmadan önlenmesine dayalı bir yaklaşımdır. Bu nedenle, sadece hataların değil, bunların nedenlerinin ve etkilerinin de belirlenmesini için önlem alınması gerekir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum