aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1218002
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1218002
Aşağıdakilerden hangisi hizmet süreçleri tasarlanırken değerlendirilmesi gereken boyutlar arasında yer almaz?
|
Hizmetin görünürlük derecesi |
|
Erişebilirlik derecesi |
|
İmkanların kullanım derecesi |
|
Müşteri etkileşim derecesi |
|
Kişiye özel sunum derecesi |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet süreçleri tasarlanırken beş boyut açısından değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu boyutlar; yararlanılan teknoloji oranı, hizmetin görünürlük derecesi, kişiye özel sunum derecesi, erişebilirlik derecesive müşteri etkileşim derecesidir. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum