I. Birincil beklentiler ve ikincil beklentiler olmak üzere ikiye ayrılırlar II. Birincil beklentiler, müşteriyi belli bir ihtiyacını karşılamak için harekete geçiren beklentilerdir III. İkincil beklentiler, müşterinin katlandığı maliyet karşılığında en iyi değeri almasıyla ilgilidir IV. Müşterinin tarafından ifade edilen beklentiler ile asıl beklentilerin aynı olduğu kabul edilir V. İşletmelerin müşterilerin tüm beklentilerini karşılaması kesinlikle mümkündür.Müşteri beklentileriyle ilgili olarak yukarıdakilerden hangileri doğrudur?