İşlev analizinde yararlanmak üzere işlevlerle ilgili olarak başlıca şu bilgiler sıralanır:

• Amaçlar ve aranan özellikler: Hizmetin yerine getirilmesiyle ilgili başlıca amaçlar ve özellikler.
• Birincil işlev(ler): Hizmetin nihai amacıyla ilgili özellikler.
• İkincil işlevler: Birincil işlevlerin yerine getirilmesini sağlayan ya da destekleyen özellikler.
• Etkinlikler: Bir işlevin tamamlanması için yerine getirilmesi gereken etkinlikler. Doğru cevap "D"dir.