aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310404
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310404
Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinin danışma bölümü için ikincil işlevdir?
|
Müşteriyi karşılamak |
|
Müşteri eşyalarının taşınmasına yardımcı olmak |
|
Şehirdeki etkinliklerle ilgili bilgi vermek |
|
Müşteriyi uğurlamak |
|
Otelle ilgili bilgi vermek |
Yanıt Açıklaması:
Bir otel işletmesi için Müşteriyi karşılamak, müşteri eşyalarının taşınmasına yardımcı olmak, müşteriyi uğurlamak, otelle ilgili bilgi vermek birincil işleken; şehirdeki etkinliklerle ilgili bilgi vermek ve müşterinin otomobilini park etmek ikincil işlevdir. Doğru cevap "C"dir.
Yorumlar
- 0 Yorum