AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Hizmet Tasarımı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310133

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310133

'Otel işletmelerinin hizmete ulaşmak için gerekli fiziki koşulların sağlanmasını ve iletişim araçlarıyla hizmete kolay erişimin desteklenmesi' hizmet kalitesinin boyutlarını oluşturan unsurlardan hangisini ifade etmektedir?


Fiziksel göstergeler

Güvenilirlik

Empati

İsteklilik

Ulaşılabilirlik

Yanıt Açıklaması:

Otel işletmelerinin hizmete ulaşmak için gerekli fiziki koşulların sağlanmasını ve iletişim araçlarıyla hizmete kolay erişimin desteklenmesi ulaşılabilirlik unsurunu ifade etmektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum