Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310317

I. Kurumsal strateji olarak ele alındığında, çeşitlendirmeden yararlanmanın amacı aslında işletmeyi büyütmektir. II. Çeşitlendirme stratejisi genellikle müşteriler tarafından kolay kabul edilir. III. Genellikle pazara girer girmez uygulanması tercih edilir. IV. Hizmet sunumunu zenginleştirmek ya da risk dağıtmak amacıyla benimsenen bir stratejidir. V. Kaynağını hizmette yaşanan ya da fark edilen sorunlar oluşturur. Ürün/hizmetin çeşitlendirilmesi ile ilgili olarak yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

I ve II

I, II ve III

I,II ve IV

III ve IV

III, IV ve V

Yanıt Açıklaması:

III. Maddedeki ifade yanlıştır zira ürün çeşitlendirme, pazara girer girmez değil, genellikle pazarda belli bir süre yer aldıktan sonra tercih edilen bir yöntemdir. V. maddedeki ifade de yanlıştır çünkü ürün/hizmetin çeşitlendirilmesinin değil, ürün/hizmetin iyileştirilmesi stratejisinin kaynağını hizmette yaşanan ya da fark edilen sorunlar oluşturur. Dolayısı ile bu maddelerin dışında kalan maddeler olan I, II ve IV. maddeleri içeren şık sorunun doğru yanıtıdır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum