İşletmelerin en başarılı olduğu durumların kategorilere ayrılması

Süreçlerin performansının sürekli iyileştirilmesi

İşletme müşterilerinin kategorize edildiği bilişim sistemi

İşletmeye ait gelir ve giderlerin işlendiği veri bankası

Müşteri beklentilerinin işletme koşullarıyla kıyaslanmasını kolaylaştıran süreç tablosu