aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310414
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310414
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin hizmetten yararlanmada gösterdiği çabaları kapsayan maliyettir?
|
Fiyat dışındaki maliyet |
|
Fiyat maliyeti |
|
Hizmeti kullanma maliyeti |
|
Bilgi edinme maliyeti |
|
Hizmete erişim maliyeti |
Yanıt Açıklaması:
Hizmeti kullanma maliyeti: Müşterinin hizmetten yararlanmada gösterdiği çabaları kapsayan maliyetlerdir. Müşteri bir hizmet satın alacağı zaman, genellikle sık karşılaşmayacağı hizmetleri de ödediği para içinde olması beklentisindedirler.
Yorumlar
- 0 Yorum