Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310569

Müşteri beklentilerini hizmetin teknik ve işlevsel özelliklerine dönüştürmeye
yarar.

Bu teknik sadece fikir aşamasında kullanılır

Tek başına kullanıldığında daha başarılı sonuç verir

KFG ekibinde farklı disiplinlerden uzmanlar yer alır
Kalite Fonksiyonu Göçerimi (KFG) tekniği ile ilgili olarak yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

I ve II

I ve III

I ve IV

II ve IV

II ve V

Yanıt Açıklaması:

KFG’den, fikir aşamasından ürünün hayata geçirilmesine kadar tüm aşamalarda yararlanılabilir, yani madde II’deki bilgi yanlıştır. Ayrıca, KFG tek başına yararlanılacak basit bir araç olmakla birlikte, Toplam Kalite Yönetimi ile destekli yürütüldüğünde daha başarılı sonuçlar verir. Yani madde III’teki bilgi de yanlıştır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310569

SORUNUN CEVABI: C

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!