aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310375
Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310375
Erişebilirlik, tutarlılık, güvenirlik ve yanıt verebilirlik hizmetin hangi özelliğinin tanımlanmasında yer alır?
|
Kolaylaştırıcılar |
|
Atmosfer |
|
İşlevsellik |
|
Kalite |
|
Psikolojik bileşenler |
Yanıt Açıklaması:
Belirtilen boyutlar kalite boyutları olarak ele alınır ve hizmet özelliklerini karşılayacak kalite özelliklerinin tanımlanıp belirlenmesinde kullanılır. Doğru yanıt D seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum