Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310591

KFG ile dışsal veri toplanması aşağıdaki yöntemlerin hangisiyle sağlanır?

Maliyet analizi yapılması

İşletmenin rakiplerle kıyaslanması

Müşteri şikayetlerinin incelenmesi

Tedarikçiler ile görüşülmesi

Süreç analizi yapılması

Yanıt Açıklaması:

KFG ile ilgili dışsal verilerin oluşturulmasında genellikle, işletmenin rakiplerle kıyaslanması yoluna gidilir. KFG ile analiz edilen hizmetle ilgili olarak işletmenin ve rakip ya da rakiplerin durumuyla ilgili değerlendirmeler ayrı ayrı matrise işlenerek kıyaslama imkânı sağlanır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Hizmet Tasarımı Deneme Sınavı Sorusu #1310591

KFG ile dışsal veri toplanması aşağıdaki yöntemlerin hangisiyle sağlanır?

SORUNUN CEVABI: B

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!